Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

ALGEMENE VOORWAARDEN RAWBATANA

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: RawBatana

Adres: Paulus Potterstraat 26

Postcode en plaats: 9601 JR Hoogezand

Land: Nederland

KvK-nummer: 82258953

BTW-nummer: NL003660998B51

E-mailadres: info@rawbatana.nl

Telefoonnummer: +31 6 44831124

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van RawBatana en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen RawBatana en een consument via de webshop.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en deze op te slaan.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze in overeenstemming zijn met de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 3 – Productinformatie

RawBatana verkoopt natuurlijke producten en aanverwante artikelen.

Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de informatie op onze website. Ondanks deze zorg kunnen natuurlijke producten per batch verschillen in bijvoorbeeld kleur, geur, textuur en samenstelling.

Dergelijke natuurlijke variaties vormen niet automatisch een gebrek aan het product. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van kracht.

Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk kunnen voorkomen. Het geleverde product moet echter voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.

Kennelijke fouten of vergissingen op de website kunnen worden gecorrigeerd. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 4 – Gebruik van producten

De producten van RawBatana dienen te worden gebruikt overeenkomstig de aanwijzingen op de verpakking en/of de betreffende productpagina.

De klant dient de gebruiksinstructies en eventuele veiligheidswaarschuwingen zorgvuldig te lezen en op te volgen.

Bij producten voor uitwendig gebruik wordt geadviseerd de specifieke gebruiksinstructies te volgen. Bij bekende allergieën of overgevoeligheden dient de klant de ingrediënten zorgvuldig te controleren en bij twijfel af te zien van gebruik totdat duidelijk is dat het product geschikt is.

Bewaar producten volgens de aanwijzingen op de verpakking en buiten bereik van jonge kinderen indien dat voor het betreffende product van toepassing is.

RawBatana kan niet garanderen dat ieder product voor iedere persoon geschikt is. Dit laat de wettelijke verplichtingen van RawBatana ten aanzien van productveiligheid en productkwaliteit onverlet.

Artikel 5 – Gezondheidsinformatie

Alle informatie op de website van RawBatana is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden.

De informatie op de website vormt geen medisch advies en is niet bedoeld als vervanging van professioneel advies van een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Er worden geen medische resultaten gegarandeerd. Ervaringen met producten kunnen per persoon verschillen.

Claims over de werking of gezondheidseffecten van producten worden uitsluitend gebruikt voor zover deze wettelijk zijn toegestaan en voldoende onderbouwd zijn.

Bij medische klachten of vragen over de geschiktheid van een product adviseren wij om een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de webshop en RawBatana deze bestelling bevestigt.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via het opgegeven e-mailadres.

RawBatana behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is of wanneer sprake is van een kennelijke prijsfout.

Indien een reeds betaald bedrag betrekking heeft op een bestelling die niet wordt uitgevoerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

Artikel 7 – Prijzen

Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.

RawBatana behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Kennelijke prijsfouten of technische fouten kunnen worden gecorrigeerd. Wanneer een bestelling door een dergelijke fout niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 8 – Betaling

Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van de gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling te verwerken.

Artikel 9 – Levering

RawBatana streeft ernaar bestellingen zorgvuldig en zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld. Wanneer een levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Indien niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, gelden de wettelijke rechten van de consument.

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd door onjuiste adresgegevens, wordt samen met de klant naar een passende oplossing gezocht.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door RawBatana is aangeboden, kan een wettelijke uitzondering van toepassing zijn.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Na de melding van herroeping heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Bij een volledige herroeping worden de betaalde standaardverzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld en de wet dit toestaat.

De consument mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan onder de wettelijke voorwaarden een waardevermindering worden doorberekend.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht worden uitsluitend toegepast wanneer deze daadwerkelijk van toepassing zijn.

Artikel 11 – Retourneren

Retourzendingen kunnen worden aangemeld via info@rawbatana.nl.

Vermeld bij je retourverzoek je bestelnummer en geef duidelijk aan welke bestelling je wilt retourneren.

Na je melding ontvang je informatie over de verdere retourprocedure en het retouradres.

Wij adviseren om het product zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is afgehandeld.

De retourzending beperkt de wettelijke rechten van de consument bij defecte producten, verkeerde leveringen of producten die niet aan de overeenkomst voldoen niet.

Terugbetalingen worden uitgevoerd overeenkomstig de wettelijke regels en het retourbeleid van RawBatana.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

RawBatana is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten en voor de wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige producten.

De klant dient de gebruiksinstructies en veiligheidswaarschuwingen van het betreffende product op te volgen.

Indien schade aantoonbaar is veroorzaakt door onjuist gebruik, kan de aansprakelijkheid worden beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 13 – Overmacht

RawBatana is niet gehouden verplichtingen na te komen zolang dit onmogelijk is door omstandigheden die volgens de toepasselijke wetgeving als overmacht gelden.

Onder dergelijke omstandigheden kunnen, afhankelijk van de situatie, natuurrampen, ernstige storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van RawBatana vallen.

RawBatana informeert de klant wanneer een overmachtssituatie gevolgen heeft voor de uitvoering van een bestelling.

De wettelijke rechten van de consument blijven van kracht.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen, afbeeldingen, logo's, productomschrijvingen en overige inhoud van de RawBatana-webshop zijn eigendom van RawBatana of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 15 – Klachten

Klachten over producten, bestellingen of de dienstverlening kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@rawbatana.nl

Telefoon: +31 6 44831124

RawBatana streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen. Indien een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met RawBatana is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op grond van het recht van het woonland van de consument van toepassing is.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 17 – Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de wet dit toestaat.

RawBatana behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wijzigingen doen geen afbreuk aan reeds verkregen rechten of aan overeenkomsten die al zijn gesloten.

De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van RawBatana.