VERZENDBELEID

Bij RawBatana streven we ernaar om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en zo spoedig mogelijk te verzenden. Op deze pagina vind je meer informatie over onze verwerking, verzending en levering.

VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van producten, het moment waarop de bestelling wordt geplaatst en de drukte.

VERZENDING EN LEVERTIJD

Wij streven ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.

De verwachte levertijd wordt op onze website of tijdens het bestelproces vermeld. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de gekozen verzendmethode, de vervoerder en eventuele omstandigheden tijdens het transport.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij je hierover zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

VERZENDKOSTEN

De eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

De totale kosten van je bestelling, inclusief eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten, worden tijdens het afrekenen getoond.

TRACK & TRACE

Wanneer je bestelling wordt verzonden en Track & Trace beschikbaar is, ontvang je een verzendbevestiging met de bijbehorende informatie.

Met deze informatie kun je de voortgang van je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder.

VERTRAAGDE OF NIET GELEVERDE BESTELLINGEN

Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@rawbatana.nl.

Vermeld bij je bericht je bestelnummer, zodat wij de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.

Je wettelijke rechten bij vertraging of niet-levering blijven van kracht.

BESCHADIGDE OF VERKEERD GELEVERDE BESTELLINGEN

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan contact met ons op via info@rawbatana.nl.

Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Indien mogelijk kun je foto's toevoegen om ons te helpen de situatie te beoordelen.

Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

VERKEERD AFLEVERADRES

Controleer je afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rawbatana.nl.

Wij kunnen niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

NIET AFGEHAALDE PAKKETTEN

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.

Eventuele kosten worden alleen in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

CONTACTINFORMATIE

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op.

RawBatana

Paulus Potterstraat 26
9601 JR Hoogezand
Nederland

E-mail: info@rawbatana.nl
Telefoon: +31 6 44831124

KvK: 82258953
BTW: NL003660998B51

Met vriendelijke groet,

Team RawBatana